技术支持

       公共卫生领域实验室的检测结果，可能会作为政府有关部门的决策依据和执法证据，要求具有高度的可靠性，实验室的设置，软硬件，环境，人员，流程，数据管理等必须符合相关标准和规范，这是一个需要严格专业支持的领域。

作为仪器设备管理平台提供商，我司不只提供一个管理平台，更提供一套完整的安装、培训体系。

1、售前服务

提供完善的实验室仪器设备管理整体解决方案；

提供专业的售前工程师人员解答实验室仪器管理过程中遇到的问题。

提供专业的技术咨询等服务方式

2、售后服务

公司建立了一整套规范的运作体系和流程，集中一批高水准的客户支持工程师队伍，我们能够提供故障诊断、故障排除、技术咨询等全方位支持服务；

售后支持服务包括产品培训、电话咨询、电子邮件服务、传真服务等。旨在协助用户解决实际操作中的困难，提供操作技术指导；

为确保系统的正常使用，我公司提供定期的客户使用状况回访，并提供热线技术支持服务，技术服务热线：4008207535，对于常规问题提供电话技术支持和指导；

对于电话支持不能解决的问题，我们将采用远程终端的方式对相关故障现象进行网络远程排除；

对于远程终端方式无法解决的重大问题，我公司将尽快派专人进行上门/现场维护服务。

技术服务热线：4008207535